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Este estudio analiza la percepción ciudadana sobre la educación pública obligatoria en México a partir de los microdatos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) entre 2015 y 2025, con énfasis en los factores asociados con la satisfacción y sus diferencias entre entidades federativas. Los resultados muestran una aparente paradoja: aunque la educación ocupa un lugar relativamente bajo entre los principales problemas percibidos —alrededor de 13% la identifica entre los tres más relevantes—, aproximadamente 70% de las personas usuarias expresa satisfacción con el servicio educativo público.
Los modelos estadísticos indican que la satisfacción depende principalmente de la percepción sobre la calidad y utilidad de la enseñanza, seguida por la confianza en la formación docente, la suficiencia de maestros y determinadas condiciones institucionales. Asimismo, se identifica una marcada heterogeneidad territorial: existe un núcleo común de expectativas sobre el funcionamiento escolar, pero el peso de factores como gratuidad, suficiencia docente, saturación de grupos y calidad varía significativamente entre entidades. Estos hallazgos sugieren que la política educativa requiere combinar estándares nacionales con estrategias diferenciadas territorialmente, atendiendo las condiciones y prioridades específicas de cada entidad.
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